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大学生对微信小程序的使用现状及改进建议的调查报告-2017级电商2班吴莹莹等(指导老师:王静仪)

发布时间:2019-03-20 15:38:27       点击

大学生对功能型微信小程序的使用现状及改进建议的
调查报告

 
 
班级:2017级电子商务管理学院电商二班
调查小组组长:陈泽含      学号:201704070210
调查小组成员:李美如      学号:201704070224
执   笔   者:吴莹莹      学号:201704070237
 
      内容摘要:现代社会流行的微信小程序,无论是对于生活上的帮助和是工作上的协助等等都是值得一提的工具。它是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用"触手可及"的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。小程序可以在微信内被快速传播,同时具有出色的使用体验。小程序的功能正在无限的延展中,趣味性也在不断的增加,对于大学生的生活的影响更是愈来愈深重。但是正在发展的小程序也因为它的扩大而在经历磨难,有重复无趣的小程序在消耗着人们宝贵的时间、有暗黑的小程序,它深藏着看不清的营销和诈骗手段,有时更是一条收益不菲的生产链等等。开发商也正因微信小程序成本低,门槛低,监管力度低更是用其来实行非法途径。通过本次选取大学生作为研究对象,针对大学生对功能型微信小程序的使用现状及改进建议的问卷调查,深入了解大学生对微信小程序的使用情况以及在使用过程中出现的一些相关问题,而针对这些不足和需要改进的地方,提出一些可行性方案,从而使小程序更好的发展,为人们提供更好的服务。
      关键词:大学生;微信小程序;使用现状;改进
      一、调查背景
      微信小程序,是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用"触手可及"的梦想,用户扫一扫或搜一下即可打开应用。2017年1月9日,张小龙在2017微信公开课Pro上发布的小程序正式上线。张小龙给小程序的特征定义为“用完即走”,是针对手机APP需要下载安装并且占用内存等缺点而改进,虽然说他考虑到了竞争的要素,但是他没有考虑到在用户的心智中,APP是以为用户提供最好的产品服务质量来确定心智地位的,这也是用户的痛点。比起小程序的“用完即走”来讲,产品的服务质量是用户心智中的“主要矛盾”。而在这个“主要矛盾”上,小程序并不比传统的APP有明显的优势,所以绝大部分用户再次回归到传统APP中。[1]微信小程序的推出并非意味着微信要来充当应用分发市场的角色,而是“给一些优质服务提供一个开放的平台。”一方面,小程序可以借助微信联合登录,和开发者已有的 App 后台的用户数据进行打通,但不会支持小程序和 App 直接的跳转。随着小程序正式上线,用户可以通过二维码、搜索等方式体验到开发者们开发的小程序了。但是其开发门槛低,监管力度低,容易让不法之徒乘虚而入。2018年2月,微信官方发布公告称:已对涉及假货高仿、色情低俗和违规"现金贷"等超过2000个小程序,进行永久封禁处理。然而,要真正清除小程序中暗藏的毒瘤,仍待平台方同监管部门、用户受众等形成更为有效的合力。在当下,小程序的数量越来越多,不断地渗透和影响人们的生活,同时,不少质量参差不齐、资质欠缺涉假的小程序也成为用户的烦恼。因此,我们选取大学生作为此次的研究对象,向大学生发放网络调查问卷,深入了解大学生对小程序的使用情况,以及在使用过程中出现的一些问题,根据问卷分析总结问题,提出一些可行性方案,为大学生使用小程序时进行提醒及建议,致力共同努力营造健康的小程序生态。
 
      二、调查时间、地点、对象、形式、内容
      调查时间:2018年7月13日至31日
      调查地点:各大学,以广州商学院为主
      调查对象:在校大学学生
      调查形式:网络问卷调查
      调查内容:通过发放网络问卷调查,了解并收集大学生,大学生对功能型微信小程序的使用现状及改进建议调查
 
      三、数据分析
      本次参与问卷调查的人群为大学生群体,通过发放网络问卷的形式进行调查,一共收到了320份的有效问卷。
      (一)大一学生和女性学生对“微信小程序”话题较感兴趣
      本次调查以大学生作为主要群体对象。从图一可见,在参与调查人群中,大一年级的占比比较多,达到了70%。大二、大三、大四分别占比14.38%、6.56%、4.06%。而在男女比例当中,女性接受调查的占比达到了71.88%, 男性占比为28.13%。 由此可见,大一学生以及女性学生对“微信小程序”话题较感兴趣和了解。
      (二)超过一半人了解小程序
      从图三可见,通过对调查群体对小程序的了解程度的调查,可以了解到人们是否清楚自己所使用的软件70%的人选择了“了解”,而“不了解”和“非常了解”占20.94%和9.06%,由此可见,大部分受调查者对于小程序还是有一定程度的了解。
      (三)大多数人通过身边好友推荐使用小程序
      通过对如何了解到所使用的小程序的调查,可以了解到小程序的传播途径。小程序中类似于分享可复活的游戏或是分享即可获得优惠是比较常见的。从图四可见,在受调查的人群当中通过“身边好友推荐”从而知道这个小程序的比例为79.06%,通过“自己摸索”而获知的比例为54.38%,通过“商家推荐”和“广告介绍”来得知的比例分别是37.19%和17.19%。可知,在小程序的传播途径中,大部分人是通过身边好友的推荐而知道这一款小程序。
      (四)使用最多的是游戏类的小程序
      本组数据调查了受查群体使用的小程序的类型,从图五中可以得出80.94%的受调查人群更加偏向于使用游戏类的小程序,金融类占比13.75%,购物类占比43.13%,阅读类占比31.88%,剩余的运动类、餐饮类、生活服务类、交通类、旅游类、其他分别占比28.13%、44.69%、49.38%、39.69%、16.88%、8.75%。由此可见,在调查范围中,游戏类的小程序更受人们青睐。
      (五)超过半数人没有准确的时间使用微信
      从图六可见,通过对调查群体使用小程序的频率的调查,可以了解到人们平时对于小程序的需求程度。在数据中显示,受调查的人群当中“没有准确使用小程序的时间”占54.38%,而“每天都使用”的占14.06%,“一个星期1-3天使用”占25.31%,“一个星期4-6天使用”的占6.25%。由此可见,大多数人并非有特定的时间段去使用小程序。
      (六)大部分人因为其不用安装,占用内存少的优势而选择使用小程序
      从图七可见,在调查使用微信小程序的原因的数据当中显示,因其不用安装,不占用手机内存而使用的人较多,达到65.63%;而因其不用过高要求的手机配置所占比较少,只有28.44%。另外用于打发时间的占比为46.88%。能够快速访问占比53.44%,还有其他的一些类似于刚性需求占比5.94%。根据数据可得,大部分受查群体是因其方便进而选择小程序。
      (七)小程序对大学生的正常生活影响程度一般
      从图八可见小程序对日常生活影响程度一般的高达67.81%,觉得非常影响的占比重15.94%,觉得没有影响的少数部分,为6.25%,觉得没有感觉的占比10%。由数据得出,大部分人还是觉得小程序在一定程度上影响了他们的生活。
      (八)大多数人认为微信小程序是会给生活带来各种便利的
      从图九可见,小程序在生活中给我们带来便利的占比为65.63%,觉得我们会过分去依赖小程序的占比25.56%,能够让我们增广见识的占39.38%,认为他使我们沉迷于游戏之中的占31.56%,其他选项的占10.94%,其中有少数人觉得没有任何影响。可以见得,大多数人觉得微信小程序带来的优势大于劣势。
      (九)小程序的短板问题中安全隐患最为突出
      从图十看,因小程序的泛滥而存在着不少短板问题。在其安全隐患方面最为致命。觉得“小程序存在安全隐患、安全力度低,容易泄露个人隐私”占比高达68.13%,紧随其后的是觉得其“种类太多不便利、寻找种类繁多、质量参差不齐”占比60.13%,认为“开发门槛低、监管审核力度不够、存在欺骗”的占比重57.5%,在其限制范围,也是他的不足之处。认为他“只能在微信里面使用”,“只能分享到微信聊天,朋友圈和第三方软件等”等局限分别占比29.06%和24.69%,也有因其“无法代替APP,一些功能不具备”而觉得他不够好的占比40%,其他原因的占比4.6%。由数据可见,大部分人对微信的安全隐患程度还是比较重视,也有一部分人因其功能简陋,而觉得他无法真正意义上代替app。
      (十)微信小程序中最需要被整改的应是信用认证的制度
      从图十一看,微信应该“建立信用认证制度”的占比最高,占有68.44%,认为微信应该“加强监管审核力度”占比为64.99%,认为微信在其开发方面应该“适当提高开发门槛”提高“小程序的质量保证”的分别占59.69%和60.63%,在用户的体验方面认为微信应该“给用户提供投诉举报平台”的占比58.44%,其他选项占比13%其中有提及不要随意透漏用户隐私。由此可得出,微信在其质量方面以及其所涉及的安全隐患方面都值得引起关注。
      (十一)不超过半数的人会主动投诉举报违规微信小程序
      从图十二可看,对于如何对待违规小程序受调查群众大部分保留中立原则。认为“事不关己,不需要就关闭离开的”占比39.69%,觉得应该“投诉举报的”占比48.75%不超过半数人,觉得可以“继续浏览的”占比11.56%。由此可以得出相当一部分人对于违规小程序还是会置之不理。

      四、原因分析
      微信小程序的用改变着各行各业的生存发展状态,[2]从产品获取的角度来看,小程序需要在微信里通过搜索或是扫描二维码获得,也可以通过群成员的分享获得,使用便捷,传播速度快,但由于其推出时间不长,也存在不足,如整体过于封闭、场景互换体验差,内容不够丰富、[3]存在数据泄露的隐患、其影响能力尚不如微信公众号等。
      (一)受查群众大部分为女性及大一学生是因为小程序耗时少便利多及接触范围有限
      从问卷调查中可以得出,女性及大一的学生对“微信小程序的使用现状及改进”这一问题较为积极。女性对于微信小程序的使用,较男性更为多,因为一些商家会定时在小程序上发放相关的优惠券或者活动优惠,女性较为留意,且游戏小程序不需要太多时间去经营,可以轻松上,这也是为什么小程序更受女性欢迎。而在对于较多大一学生接受调查的原因上,大一学生平时课程较少,所以闲暇时间多,比较有较多时间去了解小程序。且我们接触的也大多数为大一学生。
      (二)大部分大学生接受事物能力强
      从问卷中可以得出,还是有较多的人在一定程度上了解小程序,毕竟是大学生,接受事物能力也较好,在使用小程序的问题上,具有一定的判断力。
      (三)小程序权限:仅限微信内分享
      从推荐途径的调查问卷中得出,有四分之三的人知道小程序的途径是通过好友推荐。其实不难看出,因为许多商家设置了一种通过推荐即可获取优惠,分享即可续命的这种方式,来让用户去了解并使用他们的小程序。
      (四)时间充裕以及小程序自身优势
      从小程序类型上看,更多人偏向于使用小游戏类的小程序。其原因有:第一、大学生自主时间多,可无聊消耗打发时间。第二、小游戏无需大内存,可与单机游戏不同的是,可以好友连玩,更有竞争意识。第三、与王者荣耀类不同,不需要太多时间去经营。
      (五)生活中较多地方使用小程序
      调查原因显示,超过半数人没有准确时间去使用小程序。类似于生活类小程序,像是超市不用排队付款的这种,谁都没有一个准确的时间。小游戏类的小程序,也大部分是为了消磨时间才玩。
      (六)小程序自身优势
      通过数据分析,大部分人方便,不用安装,不耗费内存而选择小程序,也有超过半数人是因其能够添加桌面,可以快速访问这一优势而选用小程序。也有相当一部分人是为了消耗时间,因为大学生自主时间比较多。但是大部分原因还是因为其自身可以使生活更加便捷而使用。
      (七)大学生自制力以及小程序自身不足
      大学生的时间是可以自主调配的,大部分大学生对还是有足够的约束力去对自身的行为负责。类似前段时间风靡全国的跳一跳,也只是一时新鲜,小程序虽然方便,但是其影响程度并没有想腾讯推出的游戏那么严重。也因为小游戏自身短板过多,没有较好的开发团队,开发成本低,门槛低,监管力度不够容易泄露客户信息,且推荐范围仅仅受限于微信,无法代替真正app所以其自身影响力度也不够高。
      (八)自身素养及维权意识不同
      在该组数据中,最多人选择投诉举报该小程序的原因是自身的网络素养较高,懂得维护自身权益,对于信息保护度较高。相当一部人觉得事不关己,因为这并不妨碍他们继续使用。
 
      五、可行性方案
      从调查报告的结果中可以得出,现如今的微信小程序的普及率较高,会造成大部分人只在乎他的长处而忽略他的短处。但是作为一个用于传播的软件,其短处也应该多加被留意;对于质量低下,违规的软件我们也应该多加留意,进行举报。不能任由它肆意流传,对国民、社会、甚至国家造成伤害。所以对于微信小程序我们应该多加留意,如若发现有任何不妥之处,我们应及时进行举报。
      (一)开发商上应多注重小程序质量问题
      微信方应该先去了解开发商的可信度,对其基本信息进行调查,还要适当提高开发门槛,要对开发的小程序进行筛选才能准许他流入市面,不能一味的放纵。还要对微信小程序进行分类,方便用户进行查找,同时合理的程序规划是有利于国家对于微信小程序的挑选检查。开发商应该注重小程序的质量,完善相关功能,要及时优化小程序,解决卡顿等问题,也要开发一些相对于生活或是工作上有意义的微信小程序,不为了如何赚取用户的热量,而是为了给人们提供便利。但是很多微信小程序给人们的感觉都是三分热度,仅仅是跟风,过一把手瘾,不能够给人们留下记忆深刻的体验效果。所以,开发商不妨在设计小程序时,提高对于小程序功能的要求,使其能给予更加全方位的帮助。同时应给网友营造良好的网络环境,相关部门要建立一定的信用认证制度,做页面举报链接,保障用户的合法权益;不能任由这种不良软件流入市面,能够让网友更好的体验服务。
       (二)国家、政府应加强对个人信息等安全力度
在其安全监管方面,国家应该制定相关的微信小程序审查制度,好的微信小程序应该被大力推行;在一定程度上,一个较好的微信小程序是可以对国民的生活进行帮助的。一旦发现质量低下的微信小程序,就应该立刻勒令查杀,不能让其流入市面,倘若发现其流入市面,应该及时止损,立刻回收相关程序,发布相关声明,警戒人们谨慎使用。政府应该加强监管力度,制定相关法律法规,还要定期抽选一部分小程序对其进行检查,一旦发现有违规活动,应该及时下架并商讨要求其进行整改;情节严重者,应该要求收回开发商对小程序的任何使用权并结束小程序。国家与政府也应该和微信方相互协商共同保护好用户信息,维护用户的隐私权,一起把违规程序排除。
      (三)全方面地提高人民道德水平
      各大公众号,营销号不应该为了利益,而盲目推送质量低下、违规的微信小程序,因为这样可能会造成群众的盲目跟风,一昧的追随;现在的隐私泄露的方式有许多种,可能仅仅只要一个键,信息就被泄露,快速分享的横行,有时并无法正确的去衡量对错,在推广、分享这一微信小程序的时,网络上的博客应该先去了解好坏,不能闭眼夸好。
      作为一名大学生,应该具备识别好坏的能力,要做一名合格的网友,具有良好的网络素养,遇到违规的小程序的时候,应该动手举报,不能置之不理,要坚守内心道德底线。分享小程序时,要有选择性的去分享,不应该被小恩小惠所诱惑;后果严重,可能还会导致他人信息被盗取。应学会明辨是非,也应该更加注重小程序的种类问题,微信小程序不仅仅是可以用它来玩小游戏,消磨时间,也可以用它来学习相关的知识,大学四年,需要学习的知识、技能是有许多的。网络是一个开放的平台,对于“玩”微信小程序,应该玩得更加有意义,有价值。
 
 
参考文献:
[1]李政.一年了,微信小程序过得如何?[J] .销售与市场,2018(2):2-8.
[2]喻光耀.微信小程序在全民阅读服务中的应用展望[J].天津科技,2017(7):71-73.
[3]范晶晶.微信小程序在期刊建设的应用[EB/OL]. http://www.xchen.com.cn/zuanti/ztzhfw/717276.html,2018-07-31.